Безбар’єрне спілкування: принципи простої мови та доступної інформації

Інформація має бути зрозумілою, доступною та корисною для кожної людини. Саме це є основою інформаційної безбар’єрності — коли незалежно від віку, освіти, стану здоров’я чи життєвих обставин кожен може легко знайти, зрозуміти та використати необхідну інформацію.

Що таке проста мова?

Проста мова — це спосіб викладення інформації, за якого текст легко читати та розуміти з першого разу. Це не означає спрощення змісту, а передбачає чітке, логічне та зрозуміле пояснення.

Основні принципи простої мови:

• використовуйте короткі та зрозумілі речення;
• пояснюйте складні терміни або замінюйте їх простішими словами;
• уникайте канцеляризмів, професійного жаргону та надмірно складних конструкцій;
• подавайте інформацію послідовно: від головного до деталей;
• розбивайте текст на абзаци, використовуйте підзаголовки та списки;
• зазначайте конкретні дії: що потрібно зробити, куди звернутися, які документи підготувати.

Чому це важливо?

Доступна інформація допомагає людям швидше орієнтуватися в послугах, приймати рішення та користуватися своїми правами. Особливо це важливо для:

• людей старшого віку;
• осіб з інвалідністю;
• внутрішньо переміщених осіб;
• батьків із маленькими дітьми;
• людей, які переживають стрес або складні життєві обставини.

Коли інформація зрозуміла, люди витрачають менше часу на пошук відповідей і рідше потребують додаткових роз'яснень.

Як зробити інформацію доступною?

Під час підготовки повідомлень варто:

• використовувати достатній розмір шрифту та контрастні кольори;
• додавати альтернативний текст до зображень;
• забезпечувати субтитри до відеоматеріалів;
• перевіряти, чи всі посилання працюють і мають зрозумілі назви;
• адаптувати інформацію для різних форматів — вебсайту, соціальних мереж, друкованих матеріалів.

Інформаційна безбар’єрність починається з кожного

Створюючи зрозумілі тексти та доступний контент, ми допомагаємо кожному отримувати необхідну інформацію без зайвих труднощів. Це сприяє рівності, відкритості та взаємній повазі в суспільстві.

Безбар’єрність — це коли інформація є доступною для всіх.